Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden gelden de volgende definities:
Aanvullende Overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument in verband met een overeenkomst op afstand goederen, digitale inhoud en/of diensten verwerft en deze goederen, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer of door een derde op basis van een overeenkomst tussen die derde en de ondernemer worden geleverd;
Herroepingstermijn: de periode waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep, bedrijf, ambacht of beroep;
Dag: kalenderdag;
Digitale Inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, zoals video, audio, toepassingen, digitale spellen en alle andere software; diensten die het creëren, verwerken of opslaan van gegevens in digitale vorm mogelijk maken wanneer deze gegevens door de consument worden verstrekt; diensten die het delen van gegevens en alle andere interacties met gegevens in digitale vorm die door andere gebruikers van de dienst zijn verstrekt, mogelijk maken;
Duurzame Gegevensdrager: elk instrument – inclusief e-mail – dat de consument of de ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode mogelijk maakt die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en dat een ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om zich binnen de herroepingstermijn van 14 dagen terug te trekken uit een overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die goederen, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van goederen, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
VolgMij.online
Keurenplein 41 (Box A8399)
1069CD Amsterdam
Nederland
support@Volgmij.online
Artikel 3 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke op afstand gesloten overeenkomst tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden de teksten van deze Algemene Voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan van lid 2 worden afgeweken en kan de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar de Algemene Voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Indien naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn lid 2 en 3 van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 – Exclusieve levering aan consumenten
De ondernemer biedt zijn diensten uitsluitend aan consumenten aan (zie definitie “consument” in artikel 1). Leveringen aan bedrijven, professionals en influencers zijn niet langer toegestaan. Voordat de consument het aanbod accepteert, verklaart de consument uitdrukkelijk geen influencer of bedrijf te zijn. Als blijkt dat dit het geval is, zal de ondernemer niet leveren.
Artikel 5 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit expliciet in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument een goede beoordeling van het aanbod te laten maken. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 6 – De overeenkomst
De overeenkomst komt onder voorbeh
oud van lid 4 tot stand, wanneer de consument het aanbod heeft geaccepteerd en aan de daarin gestelde voorwaarden heeft voldaan.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft geaccepteerd, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich binnen de wettelijke kaders – op de hoogte stellen van de mogelijkheid van de consument om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of de digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding van het uitsluiten van het herroepingsrecht;
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de prijs inclusief alle belastingen van het product, de dienst of de digitale inhoud; indien van toepassing, de leveringskosten; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand.
Artikel 7 – Bedenktijd en herroepingsrecht
In verband met de aard van de dienst die erin bestaat om likes en volgers op Instagram te genereren en direct te leveren, is het herroepingsrecht van de consument uitgesloten. De consument heeft bij het sluiten van de overeenkomst met de ondernemer uitdrukkelijk verklaard:
in te stemmen met onmiddellijke levering van de dienst voordat de bedenktijd is verstreken;
zijn of haar herroepingsrecht te verliezen zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
Artikel 8 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, tenzij er sprake is van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in de BTW-tarieven.
In afwijking van lid 1 kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen zijn gebonden aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, tegen variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en:
zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging van kracht wordt.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn exclusief BTW.
Artikel 9 – Nakoming van de overeenkomst en aanvullende garantie
De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op het tijdstip van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor normaal gebruik en voor een bijzonder gebruik indien dit is overeengekomen.
Een door de ondernemer, diens leverancier, fabrikant of importeur verstrekte aanvullende garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument ter zake van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer zijn deel van de overeenkomst niet is nagekomen.
Onder aanvullende garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens leverancier, importeur of fabrikant waarin aan de consument bepaalde rechten of vorderingen worden toegekend die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij zijn deel van de overeenkomst niet is nagekomen.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal bij het aannemen van bestellingen van producten de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geld
t het door de consument opgegeven Instagram-account.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument heeft betaald onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 11 – Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,-, met een minimum van € 40,-. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Artikel 12 – Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor handelingen van Instagram, zoals het verwijderen van berichten van de consument door Instagram.
Artikel 14 – Eenzijdige wijziging
De ondernemer kan deze voorwaarden te allen tijde eenzijdig wijzigen. Onderaan de voorwaarden wordt de datum van de laatste wijziging vermeld.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 25 augustus 2023.
